ضمان الطلب الأول

أول طلب لك مؤهل لضمان الطلب الأول الخاص بنا. إذا لم تكن راضيًا عن المقاس أو النمط، ما عليك سوى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية، وسنساعدك في العثور على ما يناسبك بشكل أفضل. في معظم الحالات، سنقوم بترتيب استبدال سريع — وسيكون مؤهلاً لإرجاع الشحن مجانًا. ستطبق رسوم إعادة شحن صغيرة لإرسال العنصر(s) المستبدل. ينطبق هذا الضمان على الطلبات لأول مرة وهو مخصص للاستخدام الشخصي المعقول.

شروط الإرجاع / الاستبدال

• يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية—غير مستعملة، غير مغسولة، وغير تالفة—مع جميع العلامات، التغليف الأصلي، والصناديق المرفقة.
• البيع النهائي، التصفية، والقطع الغامضة غير قابلة للاسترجاع. يتم قبول طلبات الاستبدال، حسب توفر المخزون.
• الهدايا المجانية غير قابلة للإرجاع.

شحن الإرجاع والرسوم

نحن نقدم حالياً ملصقات الإرجاع للدول التالية: الولايات المتحدة، كندا، أستراليا، أوروبا، اليابان، كوريا الجنوبية، سنغافورة، وماليزيا. سيتم شحن الإرجاعات من هذه المناطق إلى مستودعات الإرجاع المحلية.

إذا كنت في إحدى هذه الدول المدعومة، سيتم خصم رسوم ملصق الإرجاع بقيمة 7.99 دولار أمريكي ورسوم إعادة التخزين بنسبة 5% (بناءً على قيمة طلبك) من المبلغ المسترد. تغطي رسوم إعادة التخزين هذه المعالجة الخاصة والمعالجة، حيث لا يمكن بيع الملابس الداخلية المرتجعة مباشرة لأسباب تتعلق بالنظافة.

إذا لم يكن بلدك مدرجًا أعلاه، فإننا لسنا قادرين للأسف على توفير ملصق إرجاع. يجب عليك إرجاع العنصر إلى مستودعنا المحدد على نفقتك الخاصة. أنت مسؤول عن جميع رسوم الشحن، والرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، وأي رسوم أخرى مرتبطة.

التبادلات

عند تقديم طلب الإرجاع، يرجى أيضًا تحديد العنصر البديل الذي ترغب فيه (النمط، المقاس، واللون). سنقوم بترتيب شحن البديل بمجرد أن يكون الإرجاع في طريقه.

بدلاً من ذلك، يمكنك تقديم طلب جديد في نفس الوقت الذي تقدم فيه طلب الإرجاع. وهذا يضمن عملية تبادل أكثر سلاسة وسرعة. سيتم استرداد مبلغ طلبك الأصلي بمجرد استلام الإرجاع والتحقق منه.

استرداد

يتم عادةً معالجة المبالغ المستردة في غضون 5 أيام عمل بعد استلام العنصر المرتجع والتحقق منه في مستودعنا، وسيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

يرجى الملاحظة: سيتم خصم رسوم الشحن الأصلية، ورسوم حماية الشحن، ورسوم ملصق الإرجاع، ورسوم إعادة التخزين (إذا كانت تنطبق) من المبلغ المسترد لك.

حالات خاصة

• إلغاء الطلب: إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحنه، يرجى الاتصال بنا على الفور. سيتم إصدار رد المبلغ بالكامل فقط إذا لم يتم شحن الطلب بعد.
• المنتجات التالفة أو غير الصحيحة: إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من الاستلام. سنقوم بتقييم المشكلة وحلها على الفور.
• الطرود المفقودة: إذا كانت حالة شحنتك تظهر "تم التسليم" إلى العنوان المقدم عند الخروج ولم تستلمها، فإنها تعتبر طردًا مفقودًا أو مسروقًا. BKIEO لا تتحمل مسؤولية في مثل هذه الحالات إلا إذا تم شراء حماية الشحن عند الخروج. يرجى الاتصال بنا—سنقوم بالتحقيق وبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل المشكلة.

اتصل بنا

لا تزال لديك أسئلة؟ لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية. نحن دائماً سعداء للمساعدة!