הבטחת הזמנה ראשונה

ההזמנה הראשונה שלך זכאית להבטחת ההזמנה הראשונה שלנו. אם אינך מרוצה מהמידה או הסגנון, פשוט צור איתנו קשר דרך אימייל או צ'אט חי, ואנחנו נעזור לך למצוא התאמה טובה יותר. ברוב המקרים, נארגן החלפה מהירה — ותהיה זכאי למשלוח חוזר בחינם. תחול תשלום קטן עבור משלוח מחדש עבור משלוח הפריט(ים) המוחלף(s). הבטחה זו חלה על הזמנות ראשונות ומיועדת לשימוש אישי סביר.

תנאי החזרה / החלפה

• בקשות להחזרה חייבות להיות מוגשות תוך 30 ימים מתאריך המסירה.
• הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי—לא נלבשו, לא נכבסו ולא ניזוקו—עם כל התוויות, האריזה המקורית והקופסאות כלולות.
• פריטים במבצע סופי, במכירה והנחות ובמבצע מסתורין אינם ניתנים להחזר. בקשות להחלפה מתקבלות, בהתאם לזמינות המלאי.
• מתנות חינם אינן ניתנות להחזרה.

משלוח החזרה ועמלות

אנו מציעים כיום תוויות החזרה עבור המדינות הבאות: ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, אירופה, יפן, דרום קוריאה, סינגפור ומלזיה. החזרות מאזורים אלו ישלחו למחסני החזרה מקומיים.

אם אתה נמצא באחת מהמדינות הנתמכות, דמי תווית החזרה של 7.99 דולר אמריקאי ודמי אחסנה מחדש של 5% (המבוססים על ערך ההזמנה שלך) ינוכו מההחזר שלך. דמי אחסנה מחדש אלו מכסים טיפול ועיבוד מיוחדים, שכן ביגוד תחתון מוחזר לא יכול להימכר מחדש ישירות מסיבות היגיינה.

אם המדינה שלך לא מופיעה ברשימה למעלה, לצערנו איננו יכולים לספק תווית החזרה. עליך להחזיר את הפריט למחסן המיועד שלנו על חשבונך. אתה אחראי לכל דמי המשלוח, מכס, מסי יבוא וכל תשלום נלווה אחר.

החלפות

בעת הגשת בקשת ההחזרה, אנא ציינו גם איזה פריט חלופי (סגנון, גודל וצבע) תרצו. נארגן את משלוח הפריט החלופי ברגע שההחזרה שלכם בדרך.

לחלופין, תוכלו להזמין הזמנה חדשה במקביל להגשת בקשת ההחזרה. זה מבטיח תהליך החלפה חלק ומהיר יותר. ההזמנה המקורית שלכם תוחזר לאחר קבלת ובדיקת החזרה.

החזר כספי

החזרים בדרך כלל מעובדים תוך 5 ימי עסקים לאחר שהפריט המוחזר מתקבל ומאומת במחסן שלנו, ויוחזרו לשיטת התשלום המקורית שלך.

שימו לב: דמי המשלוח המקוריים, דמי הגנת המשלוח, דמי תווית החזרה ודמי אחסנה מחדש (אם חלים) ינוכו מההחזר שלכם.

מקרים מיוחדים

• ביטול הזמנה: אם ברצונך לבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא נשלחת, אנא צור איתנו קשר מיידי. החזר כספי מלא יינתן רק אם ההזמנה טרם נשלחה.
• פריטים פגומים או לא נכונים: אם הפריט שלך מגיע פגום, פגום או לא נכון, אנא צור איתנו קשר תוך 7 ימים ממועד הקבלה. נבחן את הבעיה ונפתור אותה במהירות.
• חבילות חסרות: אם מצב המשלוח שלך מראה "נמסר" לכתובת שסופקה בעת התשלום אך לא קיבלת אותו, זה נחשב לחבילה אבודה או גנובה. BKIEO לא לוקח אחריות על מקרים כאלה אלא אם כן הגנת משלוח נרכשה בעת התשלום. אנא צור איתנו קשר—אנו נחקור ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לסייע לך בפתרון הבעיה.

צור קשר

עדיין יש לך שאלות? אנא אל תהסס ליצור איתנו קשר דרך אימייל או צ'אט חי. אנחנו תמיד שמחים לעזור!